سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة المعطيات التي نجمعها عبر موقع yajanna.com، وأغراض استعمالها، وحقوقك طبقاً للقانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

المسؤول عن المعالجة

Yajanna.

• إنستغرام: @yajanna.brand

المعطيات التي نجمعها

• عند الطلب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، العنوان الكامل والعرض المختار.
• أثناء ملء استمارة الطلب: عندما تكتب رقم هاتف صحيحاً، نحفظ ما كتبته في الاستمارة (الاسم والهاتف والعنوان والعرض) حتى قبل إرسالها، لنتمكن من الاتصال بك لإتمام طلبك إذا لم يكتمل.
• عند التصفح: معطيات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المزارة وطريقة تفاعلك معها (النقرات والتمرير)، والإعلان الذي أوصلك إلى الموقع، عن طريق ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط).

لا نطلب منك أي معلومات بنكية.

أغراض الاستعمال

• معالجة الطلبات وتأكيدها هاتفياً وتوصيلها.
• خدمة الزبناء والرد على أسئلتك وشكاياتك.
• الاتصال بك بخصوص طلب لم يكتمل.
• قياس أداء إعلاناتنا وتحسينها.
• فهم طريقة استعمال الموقع لتحسينه.
• الوقاية من الطلبات الوهمية أو المتكررة.

تحليل التصفح عبر Microsoft Clarity

نتعاون مع Microsoft Clarity وMicrosoft Advertising لتسجيل طريقة استعمالك لموقعنا وتفاعلك معه، عبر مقاييس السلوك والخرائط الحرارية وإعادة عرض الزيارات (النقرات والتمرير وحركة المؤشر والصفحات المزارة)، لتحسين منتجاتنا وخدماتنا والتعريف بها. تُجمع معطيات التصفح هذه بواسطة ملفات تعريف ارتباط خاصة بالموقع وأخرى تابعة لجهات خارجية وتقنيات تتبع أخرى، لمعرفة مدى الإقبال على المنتجات والنشاط على الموقع، ونستعملها كذلك لتحسين الموقع ولأغراض الأمان والوقاية من الاحتيال وللإشهار.

لا تُسجَّل المعطيات التي تكتبها في استمارة الطلب، ولا اسمك وهاتفك وعنوانك المعروضة في صفحة الشكر: تبقى مخفية ولا تُرسل إلى Microsoft. لمعرفة كيف تجمع Microsoft معطياتك وتستعملها، راجع بيان الخصوصية لدى Microsoft.

من يطّلع على معطياتك

• فريق Yajanna المكلف بالطلبات، كلٌّ حسب مهامه.
• شركات التوصيل: الاسم والهاتف والعنوان والمبلغ المطلوب أداؤه، لإيصال الطلب.
• مزودو الخدمات التقنية: Vercel (استضافة الموقع) وSupabase (قاعدة البيانات).
• منصات الإعلان: Meta (فيسبوك وإنستغرام) وTikTok وSnapchat وGoogle. نرسل إليها رقم الهاتف والاسم والمدينة بعد تحويلها إلى بصمة رقمية مشفّرة لا تُقرأ (تقنية SHA-256)، مع معرّفات الإعلان وعنوان IP ونوع المتصفح، وذلك لقياس فعالية الإعلانات فقط.
• Microsoft: معطيات التصفح المسجلة عبر Clarity، كما هو مبيّن أعلاه.
• Anthropic (الذكاء الاصطناعي Claude): للتحقق من أن الطلب حقيقي وليس طلباً وهمياً، نرسل إليها الاسم والعنوان وتفاصيل الطلب، دون رقم الهاتف ولا عنوان IP.

لا نبيع معطياتك ولا نؤجّرها لأي جهة.

نقل المعطيات خارج المغرب

توجد خوادم مزودينا خارج المغرب، في الاتحاد الأوروبي (إيرلندا) والولايات المتحدة الأمريكية، كما تعالج منصات الإعلان وMicrosoft وAnthropic المعطيات في بلدانها. نختار مزودين يلتزمون بحماية المعطيات وتأمينها.

مدة الحفظ

• الطلبات: طوال المدة اللازمة لتنفيذها وتتبعها، ثم للمدة التي تفرضها الالتزامات القانونية، خاصة المحاسبية والضريبية.
• الاستمارات غير المرسلة: تُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً من آخر تعديل.
• سجل الإرسال إلى منصات الإعلان: 30 يوماً.
• تسجيلات الزيارات عبر Clarity: تحذفها Microsoft بعد 30 يوماً (9 أشهر لما نحتفظ به منها يدوياً)، والإحصاءات المجمّعة كالخرائط الحرارية بعد 9 أشهر.

حماية المعطيات

تُتبادل المعطيات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ولا يصل إلى لوحة إدارة الطلبات إلا أعضاء الفريق، بحسابات شخصية محمية بكلمة سر.

حقوقك

طبقاً للقانون رقم 09.08، لك الحق في الولوج إلى معطياتك وتصحيحها، وفي التعرض لأسباب مشروعة على معالجتها، وفي التعرض على استعمالها لأغراض الإشهار. لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا عبر الوسائل المذكورة أعلاه. ولك أيضاً أن تتقدم بشكاية لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (www.cndp.ma).

تم التصريح بهذه المعالجة لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي تحت رقم .

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو القوانين المعمول بها، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.