الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

تنظم هذه الشروط بيع المنتجات المعروضة في موقع yajanna.com من طرف Yajanna للمستهلكين داخل المغرب، طبقاً للقانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك. إرسال الطلب يعني أنك اطلعت على هذه الشروط وقبلتها.

1. المنتجات

نعرض كل منتج مع وصف لخصائصه الأساسية وصور له. الصور للتوضيح، وقد يختلف اللون أو المظهر قليلاً حسب الشاشة. العروض صالحة في حدود المخزون المتوفر.

2. الأثمنة

الأثمنة معروضة بالدرهم المغربي وشاملة لجميع الرسوم. الثمن المعتمد هو المعروض في الموقع لحظة إرسال الطلب. إذا كانت هناك مصاريف توصيل إضافية، نخبرك بها عند الاتصال بك لتأكيد الطلب وقبل إرساله، ولك أن تقبلها أو تلغي الطلب.

3. الطلب والتأكيد

تطلب بملء الاستمارة في صفحة المنتج: الاسم الكامل، رقم الهاتف، العنوان الكامل والعرض المختار. بعد الإرسال تظهر لك صفحة برقم الطلب، ثم يتصل بك فريقنا هاتفياً لتأكيد الطلب والعنوان. لا يُرسل أي طلب قبل تأكيده.

يمكن لـ Yajanna رفض طلب أو إلغاؤه إذا كانت المعلومات غير صحيحة، أو تعذّر الاتصال بالزبون بعد عدة محاولات، أو تبيّن أن الطلب غير جدي.

4. الأداء

الأداء نقداً عند الاستلام، لعامل التوصيل. لا نطلب منك أي أداء مسبق ولا أي معلومات بنكية.

5. التوصيل

نوصل إلى جميع مدن المغرب عن طريق شركات توصيل. نخبرك بالأجل التقريبي عند تأكيد الطلب، ويختلف حسب المدينة. يتصل بك عامل التوصيل قبل المرور، فاحرص على أن يكون هاتفك متاحاً.

ننصحك بالتحقق من الطرد عند الاستلام، وبإخبارنا في أقرب وقت بأي ضرر أو نقص.

6. حق التراجع

طبقاً للمادة 36 من القانون رقم 31.08، لك أجل سبعة (7) أيام كاملة ابتداءً من تاريخ استلام المنتج لممارسة حقك في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير ودون أداء أي غرامة، باستثناء مصاريف الإرجاع.

لممارسة هذا الحق، اتصل بنا داخل هذا الأجل، ثم أرجع المنتج في حالته الأصلية، كاملاً وفي غلافه. نُرجع لك المبلغ المؤدى داخل أجل أقصاه خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ ممارسة حق التراجع، طبقاً للمادة 37 من القانون نفسه.

7. منتج معيب أو غير مطابق

إذا وصلك منتج معيب أو مختلف عن طلبك، اتصل بنا مع صورة للمنتج: نستبدله أو نُرجع لك المبلغ، وتكون مصاريف الإرجاع على حسابنا. ويبقى لك الحق في الضمان القانوني للعيوب الخفية المنصوص عليه في قانون الالتزامات والعقود.

8. المعطيات الشخصية

نستعمل معطياتك لمعالجة طلبك وتوصيله ولتحسين خدماتنا وإعلاناتنا. التفاصيل وحقوقك في سياسة الخصوصية.

9. القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حالة أي خلاف، نسعى أولاً إلى حل ودي؛ وإذا تعذّر ذلك، يُرفع النزاع إلى المحاكم المغربية المختصة.

10. الاتصال

لأي سؤال أو طلب (تراجع، إرجاع، شكاية):

• إنستغرام: @yajanna.brand